Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont AXA Nouvelle-Calédonie — Agence De Souza traite vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site desouza-assurances.nc.

Conformément à la loi française applicable en Nouvelle-Calédonie n° 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée) et au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (“RGPD”), nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour protéger vos données.

• Intérêt légitime pour répondre à vos demandes (contact, devis, sinistre) et assurer la sécurité du site.
• Exécution de mesures précontractuelles lors de vos demandes de devis ou d’informations.
• Obligations légales (ex. conservation de preuves en cas de litige).
• Consentement lorsque requis (ex. cases à cocher du formulaire).

Nous collectons les données suivantes via nos formulaires pour pouvoir traiter vos demandes :

• Prénom, Nom (obligatoires)
• Téléphone (optionnel, formaté en 6 chiffres)
• Adresse e-mail (obligatoire)
• “Vous êtes” : Particulier / Professionnel (obligatoire)
• Message (obligatoire)
• Si Demander un devis : statut client AXA (Oui / Non)
• Si Déclarer un sinistre : numéro de client (optionnel)

Finalités : répondre à vos questions, établir un devis, instruire une déclaration de sinistre, vous recontacter, assurer la sécurité anti-robot (captcha maison).

Vos données sont traitées par nos équipes habilitées. Nous pouvons recourir à des prestataires techniques (hébergement, sécurité, envoi d’e-mails) strictement nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de votre demande.

En dehors de ces cas, vos données ne sont jamais vendues ni cédées. Elles peuvent toutefois être communiquées aux autorités compétentes si la loi l’exige ou pour la défense de nos droits.

• Demandes de contact / devis : durée nécessaire au traitement, puis archivage intermédiaire pendant la durée légale applicable.
• Données liées aux sinistres : selon les obligations légales et la durée de traitement du dossier.
• Journaux techniques / sécurité : durée courte et proportionnée (détection d’anomalies, sécurité).

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité dans les conditions prévues par les textes applicables. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, voir la section Contact.

Nous n’utilisons pas de cookies d’analytics ni de traçage publicitaire. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité peuvent être déposés, notamment pour la vérification anti-robot.

Ces cookies étant strictement nécessaires au service que vous demandez (soumettre un formulaire sans robot), votre consentement explicite via un bandeau n’est en principe pas requis. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour les bloquer ; dans ce cas, certaines fonctionnalités (envoi du formulaire) ne seront plus disponibles.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Via notre formulaire : Faire une réclamation
• Par courrier : 9 rue du Général Mangin, BP 2395, 98846 Nouméa Cedex — Nouvelle-Calédonie

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07) ou sur cnil.fr.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par les moyens appropriés.